Klachten
Bespreek uw klacht met uw huisarts
Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder? Bespreekt dit dan in eerste instantie met hem of haar.
Een klacht kan te maken hebben met uw behandeling, bejegening of met bijvoorbeeld de telefonische bereikbaarhied van de zorgaanbieder.
Als uw zorgaanbieder niet weet dat u ontevreden bent, kan hij of zij uw klacht ook niet proberen op te lossen.
U kunt de klacht doorgeven via het klachtenformulier, deze kunt u invullen en inleveren op de praktijk. Eén van onze huisartsen neemt uw klacht dan in behandeling.
Komt u er samen niet uit dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg).
De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem en kan proberen de klacht te bemiddelen.
De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Als de bemiddeling niet is geslaagd, kunt u besluiten uw klacht in te dienen bij de geschilleninstantie van de betreffende zorgaanbieder.